{"id":227342,"date":"2023-07-10T10:47:12","date_gmt":"2023-07-10T13:47:12","guid":{"rendered":"https:\/\/impaktconsult.com\/cadena-de-valor-y-del-conocimiento-en-los-pequenos-negocios\/"},"modified":"2026-06-26T12:06:52","modified_gmt":"2026-06-26T15:06:52","slug":"cadena-de-valor-y-del-conocimiento-en-los-pequenos-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/impaktconsult.com\/es\/cadena-de-valor-y-del-conocimiento-en-los-pequenos-negocios\/","title":{"rendered":"Cadena de valor y del conocimiento en los peque\u00f1os negocios"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]El t\u00e9rmino<\/span> \u00abcadena de valor\u00bb<\/b> fue acu\u00f1ado por Michael Porter en 1985, en su libro \u00abVentaja Competitiva\u00bb. Para el profesor de la Harvard Business School, la cadena de valor es todo el conjunto de actividades desempe\u00f1adas por una organizaci\u00f3n y que pasa por la relaci\u00f3n con diferentes actores (por ejemplo, proveedores, tercerizados, trabajadores, inversores, I+D, clientes, consumidores, socios) para la entrega de valor en forma de productos o servicios. <\/span> La evoluci\u00f3n en las relaciones de la cadena de valor nos revela que las empresas iniciaron el movimiento de la <\/span>tercerizaci\u00f3n<\/b> de actividades que no ten\u00edan impacto directo en el producto final (conocidas como actividades de apoyo, no esenciales) y, m\u00e1s tarde, de actividades directamente relacionadas con el proceso productivo del negocio. De esta forma, lo que vemos actualmente es una <\/span>nueva configuraci\u00f3n de los modelos de negocios: la cadena de valor tercerizada.<\/b><\/span><\/p>\n

Aumentando la eficiencia con la cadena de valor<\/h2>\n

En la pr\u00e1ctica, lo que se verifica es una cadena de valor formada por una empresa central de ejecuci\u00f3n<\/span> \u2014 <\/span>la responsable de toda la red (contratante)<\/span> \u2014<\/span> y las empresas tercerizadas (contratadas). Estos terceros contratados son responsables de las actividades que tienen un impacto directo en el producto final o servicio entregado por el contratante, como resultado de sus t\u00e9cnicas de producci\u00f3n y tecnolog\u00eda, permitiendo a la empresa central entregar cada vez m\u00e1s valor a los clientes a trav\u00e9s de la especializaci\u00f3n del tercerizado. <\/span> <\/span> Estudios revelan que el mercado de<\/span> Business Process Outsourcing – BPO<\/b><\/i> (Tercerizaci\u00f3n de Procesos de Negocios) viene creciendo en todo el mundo y ganando cada vez m\u00e1s fuerza en Brasil en los \u00faltimos a\u00f1os. Una investigaci\u00f3n de <\/span>Technavio<\/span><\/a>, publicada en 2021, se\u00f1ala que el mercado global de BPO puede crecer en US$ 40.160 millones hasta 2025. <\/span>En el sector industrial, por ejemplo, la reducci\u00f3n de costos de producci\u00f3n, el ahorro de tiempo, el aumento de la calidad del servicio y el uso de nuevas tecnolog\u00edas son los principales factores que impulsan el crecimiento de este mercado, seg\u00fan una publicaci\u00f3n de la<\/span> Confederaci\u00f3n Nacional de la Industria<\/span><\/a> \u2013 CNI (2017). Adem\u00e1s de estos beneficios, este nuevo modelo contribuye a la innovaci\u00f3n abierta en colaboraci\u00f3n con socios clave de la cadena de valor del negocio. Esto permite tanto la expansi\u00f3n de la capacidad organizacional y la mejora de procesos, productos y servicios, como tambi\u00e9n la conexi\u00f3n y generaci\u00f3n de oportunidades en todo el ecosistema emprendedor. <\/span> Hablando espec\u00edficamente de los<\/span> peque\u00f1os negocios<\/b> brasile\u00f1os, seg\u00fan una investigaci\u00f3n del <\/span>Sebrae<\/span><\/a> (2023), el 21% de este perfil de empresas que cerraron en 2020 tuvieron como uno de los principales determinantes para el cierre de actividades la gesti\u00f3n deficiente de la empresa. Considerando esta tasa de mortalidad, la cadena de valor tercerizada ha sido <\/span>una estrategia recomendada<\/a><\/span> para ayudar a estos emprendimientos a consolidarse financieramente.<\/p>\n

Conocimiento y aprendizaje en la cadena de valor<\/b><\/h2>\n

Sin embargo, si por un lado el BPO es entendido como una de las estrategias de gesti\u00f3n para superar este desaf\u00edo de supervivencia, permitiendo a la empresa central transferir la ejecuci\u00f3n de una o varias actividades a terceros, aprovechando as\u00ed su base de conocimientos especializada, por otro, queda claro que este modelo de negocios puede traer riesgos relacionados con el conocimiento para la empresa central de la cadena de valor.<\/span> A trav\u00e9s de las experiencias en proyectos con clientes, Impakt Consultoria destaca algunos riesgos:<\/span><\/p>\n